Гарантии
-
- Прежде всего, еще раз внимательно прочитайте описание товара и условия покупки. Если имела место ваша невнимательность, свяжитесь с продавцом, объясните ситуацию и постарайтесь уладить вопрос с ним. Скорее всего продавец, пойдет вам навстречу.
- Если вы считаете, что полученный товар не соответствует описанию, оставьте отрицательный отзыв о товаре. Для этого в разделе Мои покупки авторизуйтесь, выберите нужный товар и оставьте отзыв с оценкой «плохо». Если в течение 24 часов продавец не оставит комментарий на ваш отзыв или не свяжется с вами, сообщите об этом администратору торговой площадки с указанием номера счета.
-
-
- Если продавец не идентифицирован наличием персонального аттестата системы WebMoney Transfer, выставленные им товары будут автоматически заблокированы. Кроме того, продавец будет уведомлен о необходимости связаться с вами. Если продавец в течение 30 суток не предоставит нам данные о получении персонального аттестата, администрация ELShop и Plati возвратит ваши средства со счета продавца за минусом комиссии сервиса 0.5%.
- Если продавец является владельцем персонального аттестата системы WebMoney Transfer, все вопросы, связанные с возможностью возврата средств, решаются путем переговоров «покупатель-продавец» в рамках диспута по отрицательному отзыву, а также, при необходимости, путем обращения в Арбитраж WebMoney.
-
Внимание!Независимо от способа платежа, возврат средств возможен только на кошелек системы WebMoney Transfer либо зачислением на счет мобильного телефона российских операторов связи, аккаунт Steam или на подарочную карту. При необходимости подарочная карта может быть пополнена и использована для оплаты товаров торговой площадки ELShop/Plati. Если вы не зарегистрированы в платежной системе WebMoney Transfer, то процесс регистрации займет у вас не более 3-х минут. Дополнительные затраты, связанные с конвертацией электронных валют, не компенсируются.
Исключением является возврат средств при оплате товара посредством системы PayPal, такой возврат производится в рамках системы PayPal в соответствии с установленным регламентом пользовательского соглашения PayPal (п.11 «Программы защиты, предоставляемые PayPal»).
- Используя внутреннюю переписку по товару в зоне Мои покупки, спишитесь с продавцом и постарайтесь уладить проблему.
- Если вопрос не удается разрешить мировым соглашением, и вы намерены подать на продавца в суд, Plati выступит в качестве свидетеля сделки и предоставит суду всю имеющуюся у него информацию о продавце, а также информацию об обстоятельствах спорной сделки.